ऑनलाइन शॉपिंग धोखाधड़ी
ऑनलाइन शॉपिंग धोखाधड़ी (Online Shopping Fraud) वह प्रकार की धोखाधड़ी है जिसमें साइबर अपराधी या धोखेबाज ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफार्मों का उपयोग करके उपभोक्ताओं को ठगते हैं। इस प्रकार के धोखाधड़ी के मामले बढ़ रहे हैं, क्योंकि लोग अब अधिकांश खरीदारी ऑनलाइन प्लेटफार्मों पर करते हैं। इन धोखाधड़ी के मामलों में ग्राहकों से व्यक्तिगत जानकारी, वित्तीय जानकारी, या यहां तक कि पैसे भी ठग लिए जाते हैं।
ऑनलाइन शॉपिंग धोखाधड़ी के प्रकार:
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फेक वेबसाइट्स:
- धोखाधड़ी करने वाले फर्जी या नकली वेबसाइट्स बनाते हैं जो असली ई-कॉमर्स साइट्स की तरह दिखती हैं। वे आकर्षक डील्स और उत्पादों का वादा करते हैं, लेकिन जब ग्राहक वहां से खरीदारी करते हैं, तो वे न तो उत्पाद प्राप्त करते हैं और न ही पैसे वापस करते हैं।
- अक्सर ये वेबसाइट्स असामान्य रूप से सस्ती कीमतों पर उत्पाद बेचने का दावा करती हैं।
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पार्सल शिपिंग धोखाधड़ी:
- धोखेबाज एक शिपिंग या डिलीवरी शुल्क का भुगतान करने के लिए ग्राहक से पैसे लेते हैं, लेकिन कभी भी उत्पाद नहीं भेजते हैं। कभी-कभी, ग्राहक को एक नकली ट्रैकिंग नंबर भेजा जाता है, जिससे उन्हें लगता है कि उत्पाद डिलीवर हो रहा है।
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पेमेंट गेटवे धोखाधड़ी:
- धोखाधड़ी करने वाले फर्जी पेमेंट गेटवे या लिंक प्रदान करते हैं, जो ग्राहकों से उनके बैंक विवरण या क्रेडिट कार्ड जानकारी चुराते हैं। जब ग्राहक अपनी जानकारी डालता है, तो यह सीधे धोखाधड़ी करने वाले के पास चली जाती है।
- इसमें फिशिंग तकनीकों का इस्तेमाल किया जाता है, जैसे कि धोखेबाज ग्राहक को फर्जी ईमेल या संदेश भेजते हैं, जो उन्हें असली वेबसाइट की तरह लगते हैं।
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ऑनलाइन शॉपिंग ऐप्स धोखाधड़ी:
- धोखेबाज फर्जी मोबाइल ऐप्स बनाते हैं, जो ग्राहकों को आकर्षक ऑफर्स और छूट का वादा करते हैं। जब ग्राहक ऐप पर खरीदारी करते हैं, तो वे पैसे तो भेजते हैं लेकिन उत्पाद प्राप्त नहीं करते हैं।
- ये ऐप्स अक्सर ऐप स्टोर में उपलब्ध होते हैं, लेकिन उपयोगकर्ताओं को यह समझने में देर हो जाती है कि ये ऐप्स धोखाधड़ी करने वाले हैं।
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क्लोनिंग और ब्रांड की नकल:
- धोखेबाज असली ब्रांड्स के नाम पर नकली या खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद बेचने के लिए क्लोन वेबसाइट्स और ऐप्स का निर्माण करते हैं। ग्राहक समझते हैं कि वे असली उत्पाद खरीद रहे हैं, लेकिन उन्हें नकली और खराब गुणवत्ता के सामान मिलते हैं।
- इन धोखाधड़ी में अक्सर उच्च-प्रोफ़ाइल ब्रांड्स की नकल की जाती है जैसे कि Apple, Nike, Samsung आदि।
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ब्लैक फ्राइडे या सीजनल डील धोखाधड़ी:
- ब्लैक फ्राइडे, दीवाली, क्रिसमस जैसी खास बिक्री अवधि के दौरान धोखाधड़ी के मामलों में वृद्धि होती है। धोखेबाज लोगों को आकर्षक डिस्काउंट और ऑफर्स के झांसे में डालते हैं, और फर्जी वेबसाइट्स पर शॉपिंग करने के लिए उकसाते हैं। जब लोग इन वेबसाइट्स पर खरीदारी करते हैं, तो उनका पैसा तो ले लिया जाता है, लेकिन उत्पाद कभी नहीं पहुंचता।
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मूल्य में अचानक बदलाव:
- कुछ वेबसाइट्स पर यह धोखाधड़ी की जाती है कि ग्राहक जब भुगतान करने के बाद उत्पाद को प्राप्त करने के लिए तैयार होता है, तो उसे कीमत में अचानक वृद्धि का सामना करना पड़ता है। ग्राहक को यह बताते हुए कीमत बढ़ा दी जाती है कि "आवश्यक शुल्क" या "कस्टम ड्यूटी" लागू हो गया है। इसके बाद ग्राहक को या तो उच्च कीमत पर भुगतान करने के लिए मजबूर किया जाता है, या उत्पाद न भेजा जाता है।
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कस्टमर रिव्यू और रेटिंग धोखाधड़ी:
- धोखाधड़ी करने वाले कई बार अपने खुद के उत्पादों के लिए नकली रिव्यू और रेटिंग्स लिखते हैं, ताकि ग्राहकों को विश्वास हो सके कि वे अच्छी गुणवत्ता के उत्पाद खरीद रहे हैं। हालांकि, जब असली ग्राहक उत्पाद प्राप्त करते हैं, तो उन्हें खराब गुणवत्ता या नकली उत्पाद मिलते हैं।
ऑनलाइन शॉपिंग धोखाधड़ी से बचने के उपाय:
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विश्वसनीय वेबसाइट्स का चयन करें:
- सुनिश्चित करें कि आप केवल विश्वसनीय और प्रमाणित वेबसाइट्स और ऐप्स से ही खरीदारी करें। हमेशा वेबसाइट का URL चेक करें, और अगर वेबसाइट HTTP की बजाय HTTPS का उपयोग करती है, तो यह संकेत देता है कि साइट सुरक्षित है।
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किसी भी लिंक पर क्लिक करने से बचें:
- अनजान ईमेल्स या संदेशों में दिए गए लिंक पर क्लिक करने से बचें। यह लिंक फर्जी हो सकते हैं, जो आपकी जानकारी चुराने का प्रयास कर रहे हैं।
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किसी भी संवेदनशील जानकारी को साझा करने से बचें:
- अपनी क्रेडिट कार्ड जानकारी, पासवर्ड, या अन्य संवेदनशील जानकारी केवल आधिकारिक और सुरक्षित वेबसाइट्स पर ही साझा करें।
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पेमेन्ट गेटवे की जांच करें:
- पेमेंट करते समय, यह सुनिश्चित करें कि पेमेंट गेटवे सुरक्षा संकेतक (जैसे कि लॉक आइकन) के साथ है, और यह वेबसाइट सुरक्षित है।
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बैकवर्ड ट्रैकिंग करें:
- किसी भी वेबसाइट पर खरीदारी करने से पहले, उस वेबसाइट के रिव्यू और रेटिंग्स की जांच करें। यदि वेबसाइट या ऐप पर बहुत ही नकारात्मक समीक्षाएँ हैं, तो आपको उस पर शॉपिंग करने से बचना चाहिए।
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दो-चरण सत्यापन (2FA) का उपयोग करें:
- अपने ऑनलाइन अकाउंट्स में सुरक्षा बढ़ाने के लिए दो-चरण सत्यापन (2FA) का उपयोग करें। इससे आपकी जानकारी और ट्रांजैक्शन्स अधिक सुरक्षित रहती हैं।
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सेल्फ डिफेंस टिप्स:
- कभी भी लॉटरी, गिफ्ट वाउचर, या अन्य स्कीम्स के लिए ऑनलाइन भुगतान करने से बचें। ये अक्सर धोखाधड़ी का हिस्सा होते हैं।
ऑनलाइन शॉपिंग धोखाधड़ी से बचने के लिए जागरूकता और सावधानी की आवश्यकता होती है। यदि आप ऑनलाइन शॉपिंग करते समय सतर्क रहते हैं, तो आप इस प्रकार के धोखाधड़ी से बच सकते हैं।