टेक सपोर्ट स्कैम (Tech Support Scam)

टेक सपोर्ट स्कैम (Tech Support Scam) की पूरी जानकारी:

टेक सपोर्ट स्कैम एक प्रकार की धोखाधड़ी है, जिसमें धोखेबाज खुद को किसी प्रमुख कंपनी (जैसे माइक्रोसॉफ्ट, एप्पल, या गूगल) के तकनीकी सहायता प्रतिनिधि के रूप में पेश करते हैं। उनका उद्देश्य कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस में 'वायरस' या 'सुरक्षा समस्या' का बहाना बनाकर लोगों को धोखा देना, उनके व्यक्तिगत डेटा को चुराना, या उनसे पैसे वसूल करना होता है। इस स्कैम के माध्यम से धोखेबाज किसी तरह से आपके डिवाइस को अपने नियंत्रण में ले लेते हैं या आपको नकली सॉफ़्टवेयर खरीदने के लिए मजबूर करते हैं।

टेक सपोर्ट स्कैम कैसे काम करता है:

1. पहला संपर्क:

   • धोखेबाज किसी भी रूप में संपर्क कर सकते हैं — फोन कॉल, ईमेल, या पॉप-अप संदेशों के जरिए। वे आपको बताते हैं कि आपके कंप्यूटर या स्मार्टफोन में वायरस या सुरक्षा खामी है और इसे सुधारने के लिए आपको उनकी तकनीकी सहायता चाहिए।
   • फोन कॉल्स में धोखेबाज खुद को विश्वसनीय कंपनी (जैसे माइक्रोसॉफ्ट या एप्पल) का प्रतिनिधि बताकर कहते हैं कि आपके सिस्टम में एक गंभीर समस्या है और इसे ठीक करने के लिए आपको कुछ कदम उठाने होंगे।

2. धोखाधड़ी का प्रस्ताव:

   • वे आपको एक लिंक भेज सकते हैं जिसे क्लिक करने पर एक वेब पेज खुलता है जो पूरी तरह से नकली दिखता है, जिसमें वे आपको अपना व्यक्तिगत जानकारी, जैसे कि क्रेडिट कार्ड की जानकारी या बैंकिंग डिटेल्स, देने के लिए कहते हैं।
   • कभी-कभी, वे रिमोट एक्सेस सॉफ़्टवेयर (जैसे AnyDesk या TeamViewer) का उपयोग करने के लिए कहते हैं, ताकि वे आपके कंप्यूटर की जांच कर सकें। इस दौरान वे आपके सिस्टम का पूरा नियंत्रण ले लेते हैं और उसमें संवेदनशील जानकारी चुरा सकते हैं।

3. पैसे की मांग:

   • धोखेबाज आपको यह कह सकते हैं कि आपकी डिवाइस को ठीक करने के लिए आपको एक सेवा शुल्क चुकाना होगा, जो सामान्यतः बहुत अधिक होता है। वे क्रेडिट कार्ड से भुगतान, गिफ्ट कार्ड या बिटकॉइन जैसे अनधिकृत और ट्रैक करने में कठिन भुगतान तरीकों की मांग करते हैं।
   • कभी-कभी, वे आपको यह बताते हैं कि आपको सॉफ़्टवेयर सुरक्षा पैकेज खरीदने की आवश्यकता है, जो कि नकली होता है और वास्तव में कोई सुरक्षा प्रदान नहीं करता।

4. कभी-कभी अन्य धोखाधड़ी जोड़ना:

   • यदि वे किसी बैंकिंग एप्लिकेशन तक पहुँच जाते हैं, तो वे आपके खाते में पैसे ट्रांसफर करने या अन्य धोखाधड़ी कर सकते हैं।
   • आपके पास मौजूद व्यक्तिगत जानकारी का इस्तेमाल करके वे भविष्य में अन्य साइबर धोखाधड़ी करने की कोशिश कर सकते हैं।

टेक सपोर्ट स्कैम के संकेत (Warning Signs of Tech Support Scam):

1. अजनबी कॉल्स:

   • यदि आपको कोई अनजान कॉल आता है जिसमें कोई व्यक्ति खुद को किसी बड़ी कंपनी का तकनीकी प्रतिनिधि बताता है, तो यह एक चेतावनी संकेत हो सकता है।
   • कंपनियाँ आमतौर पर बिना आपके आग्रह के आपको कॉल नहीं करतीं।

2. आपके कंप्यूटर में 'वायरस' या 'सुरक्षा समस्या' का दावा:

   • धोखेबाज यह दावा करते हैं कि आपके कंप्यूटर में एक वायरस है या सुरक्षा में एक गंभीर समस्या है, जो तुरंत हल करनी जरूरी है।
   • असल में, आपकी डिवाइस में कोई समस्या नहीं होती है। वे केवल आपको डराने के लिए यह कहते हैं।

3. रिमोट एक्सेस सॉफ़्टवेयर:

   • यदि कोई आपको रिमोट एक्सेस सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने के लिए कहे, तो यह एक बड़ा खतरा हो सकता है। धोखेबाज इस सॉफ़्टवेयर के माध्यम से आपके कंप्यूटर तक पहुंच सकते हैं और व्यक्तिगत जानकारी चुरा सकते हैं।

4. पैसे की मांग:

   • आपको यह कहा जाता है कि सेवा शुल्क का भुगतान करने के लिए गिफ्ट कार्ड, वेस्टर्न यूनियन या अन्य ट्रैक करने में कठिन भुगतान विधियों का उपयोग करें।
   • असल कंपनियाँ सामान्य रूप से ऑनलाइन भुगतान और बैंक ट्रांसफर के अलावा अन्य तरीके से पैसे नहीं मांगतीं।

टेक सपोर्ट स्कैम से कैसे बचें:

1. कभी भी अनजान कॉल का जवाब न दें:

   • यदि आपको कोई कॉल आती है, जिसमें दावा किया जाता है कि आपकी डिवाइस में कोई समस्या है, तो कॉल न उठाएं। यदि आपको लगता है कि यह कॉल असली हो सकती है, तो संबंधित कंपनी के आधिकारिक नंबर से संपर्क करें और उनकी ओर से कोई संदेश आया है या नहीं, इसकी पुष्टि करें।

2. रिमोट एक्सेस न दें:

   • अगर कोई आपको रिमोट एक्सेस सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने के लिए कहता है, तो तुरंत मना कर दें। केवल अगर आप खुद तकनीकी सहायता के लिए किसी कंपनी से संपर्क कर रहे हैं, तब ही ऐसा करें।

3. ध्यान से जांचें:

   • किसी भी ईमेल या फोन कॉल में दिए गए निर्देशों के बारे में सतर्क रहें। अगर कुछ असामान्य लगे, तो तुरंत उस सूचना को दूसरे विश्वसनीय स्रोत से सत्यापित करें।

4. विश्वसनीय एंटीवायरस और सुरक्षा सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें:

   • अपने डिवाइस में अच्छे एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को इंस्टॉल करें और उसे नियमित रूप से अपडेट करें ताकि किसी भी प्रकार के वायरस या मैलवेयर से बचा जा सके।

5. कभी भी गिफ्ट कार्ड से भुगतान न करें:

   • यदि आपको कोई टेक सपोर्ट स्कैम कॉल करता है और गिफ्ट कार्ड की मांग करता है, तो समझ लें कि यह धोखाधड़ी है। असली कंपनियाँ कभी भी गिफ्ट कार्ड से भुगतान नहीं मांगतीं।

6. फोन नंबरों की सत्यता जांचें:

   • यदि आपको किसी कंपनी से फोन कॉल आता है, तो पहले उस कंपनी के आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर उनके हेल्पलाइन नंबर को चेक करें। यह सुनिश्चित करें कि नंबर वास्तविक है और कॉल उसी नंबर से हो रही है।